FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez les questions les plus fréquemment posées ici.

Quand ma demande me parviendra-t-elle ?

En fonction de la compagnie d’expédition choisie et du responsable de la livraison, nous disposons d’un groupe de responsables de l’expédition basés dans les grandes villes. Il faut généralement de 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les compagnies d’expédition avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison en dehors du pays à l’équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

Si j’ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut sur le produit, s’il est convenu de le retourner, la valeur de l’expédition de la compagnie est calculée, et le fret est remboursé au client. Quant à la valeur du produit, elle n’est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je veux commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grandes quantités, et il y a une remise allant de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.